Гарантия и сервисное обслуживание
Что такое гарантия на товары?
В нашем интернет-магазине ГБО LPGTECH вы приобретаете товары с гарантией от производителя. Гарантия – это документ (гарантийный талон), который дает право на бесплатное гарантийное обслуживание при проявлении дефектов, возникших по вине производителя.
В зависимости от гарантийной политики производителя срок ее (что указано в описании товаров) может быть разным – от 2-х недель до 60 месяцев. При покупке товара вы получаете либо гарантийный талон производителя, либо талон интернет-магазина LPGTECH.
Очень важно проверить наличие всех деталей комплекта запчастей и отсутствие на них дефектов при получении товара (комплектность проверяется с помощью описания или руководства по эксплуатации).
Кто предоставляет гарантийное обслуживание?
Гарантийное обслуживание предоставляют авторизованные производителями сервисные центры. Если какая-либо запчасть неисправна, вам необходимо обратиться по адресу: г. Киев, улица Святошинская 34 И.
Длительность ремонта по гарантии составляет 14 дней с момента сдачи неисправного товара в точку продажи.
Могу ли я вернуть или обменять покупку?
Да, мы выполняем положения «Закона о защите прав потребителей», предоставляя вам возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней после приобретения. Для того чтобы воспользоваться этим правом, важно убедиться в том, что:
В случае если оборудование не функционирует, как положено, обменять или вернуть его можно только после того, сервисный центр выдаст заключение о том, что условия его использования не нарушались.
Для того чтобы вернуть товар, необходимо представить паспорт. Деньги возвращаются в тот же день или не позже, чем спустя 7 дней (в случае отсутствия нужной суммы в кассе)
Товар можно также отправить нам при помощи «Новой Почты». Если сохранен товарный вид оборудования, весь комплект запчастей и упаковка, мы вернем деньги или обменяем товар.
Товары надлежащего качества подлежат обмену и возврату за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи, если сохранен товарный вид покупки, упаковка и представляются документы о покупке.
Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период
Если приобретенное в нашем интернет-магазине оборудование вышло из строя (в гарантийный период) вследствие заводского брака и не поддается ремонту в авторизованном сервис-центре, мы вернем вам деньги или обменяем оборудование.
В каких случаях гарантия не предоставляется?
Существует ряд факторов, которые могут стать причиной отказа в гарантийном ремонте:
Гарантия не распространяется на такие неисправности:
